Билайн: бесплатный интернет берет свое

Представитель «ВымпелКома» Анна Айбашева сообщила, что по данным прошлого года пакетом услуг «Всё в одном» воспользовалось 870 000 абонентов Билайн.

Суть: возможность бесплатного использования проводного интернета благодаря подключению к одному из тарифных планов линейки «Всё» (до подорожания - за 1 руб.).

Итого: почти 40% абонентов Билайн воспользовались данным предложением и перестали платить за домашний интернет.

При этом за 2017 год число пользователей «Всё в одном» возросло примерно в 2 раза.

Данные VEON таковы: ARPU интернет-пользователей Билайн за прошлый год снизился на 12,5% (до 384 руб.). В то же время ARPU от услуг мобильной связи оператора повысился на 3,2% (до 334 руб.). Отток у конвергентных абонентов оказался более низким, нежели у пользователей просто интернет- и мобильных тарифов.

От себя

То, что у конвергентных клиентов отток ниже и выше лояльность - вполне предсказуемо, т.к. чем больше вы всего на себя навесили, тем больше себе же связали руки и будет труднее затем менять всю установленную схему. Плюс дело привычки.

Другой момент: интересно, сколько абонентов Билайн готовы терпеть в чем-то более низкие по качеству услуги связи (например, мобильный интернет), нежели у других операторов, в угоду экономии и/или от нежелания распутывать потом весь этот узел?

Популярное на сайте